新闻发布会结束后，苏瑶的发言通过各种媒体渠道迅速传播开来，消费者们看到了苏瑶的诚意和决心，对“魔都精灵”的态度也逐渐发生了转变。然而，苏瑶深知，要真正挽回消费者的信任，还有很长的路要走。
在与消费者的沟通方面，苏瑶亲自带领客服团队，通过各种渠道与消费者进行交流。他们耐心地解答消费者的疑问，倾听消费者的意见和建议。每一个电话、每一条留言，客服人员都认真对待，用温柔的话语和实际行动来安抚消费者的情绪。
一位消费者打来电话：“你们公司怎么能出现这样的问题？我以后还能相信你们吗？”客服人员诚恳地说：“非常抱歉给您带来了不好的使用体验。我们正在全力解决问题，一定会给您一个满意的答复。您可以选择将产品寄回，我们会为您办理退款或更换其他产品。同时，我们也会为您提
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